Una consultora abre LinkedIn para conseguir clientes y casi de inmediato se topa con una duda: ¿armo una Página de empresa o trabajo mi propio perfil? Las dos piden una foto, un titular y una sección "Acerca de". Parece que haces el mismo trabajo dos veces.
Las dos tienen funciones distintas, y LinkedIn lo dice con claridad. Elegir mal por dónde empezar es una forma común de pasar meses publicando donde nadie mira.
Lo que LinkedIn dice que es cada una
Según el centro de ayuda de LinkedIn:
- Un perfil representa a una persona. Los perfiles deben representar a personas reales, y no se puede representar a una organización con un perfil.
- Una Página es la presencia oficial de una organización en LinkedIn, separada de los perfiles personales de quienes trabajan allí. Es donde la organización presenta su marca, sus productos y servicios y sus ofertas de empleo.
- Necesitas un perfil para crear una Página. La Página se crea y se administra desde el perfil, y quien la crea queda como administrador por defecto.
- No se puede convertir un perfil en una Página.
- Las publicaciones de una Página aparecen en el feed de quienes la siguen.
LinkedIn también enumera algunos pasos para crear una Página: un perfil con nombre real y más de una conexión, una espera de al menos un día para una cuenta nueva, una posible verificación de tu experiencia laboral y la confirmación de que tienes derecho a actuar en nombre de la empresa.
Qué hace un comprador antes de contactarte
Esta es nuestra hipótesis de trabajo, y puedes comprobarla con tus propias conversaciones: cuando alguien está pensando en trabajar contigo, a menudo mira primero a la persona. Quiere saber con quién hablaría, qué ha hecho esa persona y si suena a alguien que entiende el problema.
Después busca evidencia de que la empresa es real: qué ofrece, quién trabaja allí, cómo describe su trabajo.
Ese orden sugiere una regla sencilla para una consultora o un pequeño negocio B2B:
- Empieza por el perfil de la persona con quien tratará el comprador. Responde "¿quién es y puedo confiar en esta persona?".
- Suma la Página cuando el perfil esté claro. Responde "¿es una empresa real y qué ofrece exactamente?".
Para un equipo más grande, con varias personas que tratan con clientes, la Página importa antes. Para una firma de una o dos personas, una Página a medias junto a un perfil sólido está bien. Una Página sólida junto a un perfil vacío, no.
Convierte las dudas del comprador en contenido
Esta es la idea detrás de todo el trabajo de LinkedIn que hacemos: partir de lo que hace dudar al comprador y responderle donde ya está mirando.
| Lo que el comprador se pregunta | Dónde va la respuesta |
|---|---|
| "¿Con quién trabajaría exactamente?" | El perfil: foto, titular y una sección Acerca de escrita sobre el problema del comprador |
| "¿Han resuelto algo parecido a lo mío?" | La sección destacada del perfil y publicaciones que describen el problema sin nombrar clientes |
| "¿Es una empresa real?" | La Página: servicios, descripción, sitio web y las personas que trabajan allí |
| "¿Qué ofrecen en realidad?" | La descripción de la Página y los servicios del perfil |
| "¿Cómo me comunico con ellos?" | Las dos, con el mismo siguiente paso claro |
Las dos tienen que decir lo mismo. Si el perfil dice que ayudas a clínicas y la Página dice que sirves a todas las industrias, el comprador ve un negocio que no sabe qué vende.
En qué es más fuerte cada una para un negocio pequeño
No tienes que elegir una para siempre, pero ayuda saber para qué sirve cada una:
- Perfil: el lugar de la conversación. Puedes comentar, enviar mensajes, participar en discusiones y mostrar cómo piensas. Aquí se forma la confianza.
- Página: el lugar de la información oficial de la organización. Sirve para una descripción clara, los servicios y un punto de llegada para quien quiere conocer la empresa.
Una advertencia: no uses la Página como un altavoz de anuncios de la empresa y nada más. Si cada publicación suena a comunicado de prensa, la Página no le da al comprador ninguna razón para quedarse. Úsala para responder las mismas preguntas que respondes en el perfil, con la voz de la organización.
Errores comunes
- Tener una Página y descuidar el perfil. Los compradores igual revisan a la persona.
- Escribir el perfil como un currículum. Debe hablarle al problema del comprador, no enumerar tus empleos.
- Mensajes distintos en cada una. Elige un público claro y un problema claro.
- Publicar al azar. Las dos deben responder dudas reales, con el tiempo, y no lo primero que se te ocurrió.
- Armarlo una vez y dejarlo. Los servicios cambian y las preguntas de los compradores también. Un perfil que estaba bien hace un año puede estar desactualizado.
Dónde ayuda la IA y dónde no
La IA puede acelerar los borradores de la sección Acerca de, la descripción de la Página y las publicaciones, y sugerir las preguntas que hacen los compradores. No sabe a qué clientes sirves mejor, qué afirmaciones puedes respaldar ni qué estás dispuesta a prometer. Una persona que conoce el negocio tiene que decidir qué es cierto y qué necesita oír el comprador.
Preguntas para hacerle a una agencia o freelancer antes de contratarlo
- ¿Vas a empezar por mi perfil o por la Página, y por qué?
- ¿Cómo decides qué debe decir mi perfil y qué debe decir mi Página?
- ¿Quién escribe las publicaciones y yo las apruebo antes de que salgan?
- ¿Cómo sabremos si esto lleva a conversaciones reales y no solo a visitas?
- ¿Cómo vas a mantener las dos al día cuando mis servicios cambien?
En pocas palabras
LinkedIn dice que un perfil representa a una persona y una Página a una organización, y que necesitas un perfil para crear una Página. Para una consultora o un pequeño negocio B2B, el perfil suele ser donde se decide la confianza, así que empieza ahí y después suma una Página que lo respalde. Las dos deben responder las mismas dudas del comprador con el mismo mensaje, y las dos tienen que mantenerse al día cuando el negocio cambia.